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2025年浔阳区税务局 “政府开放日” 之 “税费服务体验师” 活动计划

发布日期： 2025-06-09 来源：中国·浔阳网

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一、活动主题

税费服务体验师——亲身体验办税流程,共促营商环境优化

二、活动时间

(一)集中体验阶段

2025年6-8月(当日为集中开放体验日,邀请体验师实地参与)

(二)问题整改阶段

2025 年8-9月(针对反馈问题集中整改)

三、参加体验对象

辖区内企业代表、涉税专业服务机构代表、税务师行业协会代表等。

自愿报名群体:通过办税服务厅线下和税企群公开招募纳税人、个体工商户、市民代表等。

四、活动方式

(一)线上网络直播体验

通过组织线上网络直播,开展可视化答疑活动,广泛通过税企群线上和办税服务厅线下进行宣传,为辖区内纳税人缴费人和市民群众讲解税收优惠政策。

(二)集中开展座谈会体验

邀请辖区内企业代表、涉税专业服务机构代表、税务师行业协会代表参加税企座谈会,现场交流税收政策,集中收集企业和行业对税务工作的意见建议。

(三)办税缴费服务体验

邀请企业代表、涉税专业服务机构代表和市民代表体验常见办税缴费服务流程,重点体验首问负责、一次性告知、咨询引导、服务指南清晰度、办事秩序、投诉监督渠道等,检验办税缴费服务是否便民高效。邀请体验师至后台办公区,匿名观摩税务登记、发票审批等业务的审核流程,了解审批时限、材料复核标准,评估流程优化空间。

五、有关要求

(一)周密部署。税务局专班人员需对集中体验涉及的涉税服务事项名称、流程、细则全面掌握,做好事前准备,确保体验师顺利实现“亲自办、陪同办、全程办”,及时记录“走流程、看后台”中发现的各项问题,切实推进整改提升。

(二)注重实效。把体验师活动和优化营商环境紧密结合,通过“走流程、看后台”,精准查找问题,立行立改推动提升,按时报送“税费服务体验师”活动开展情况报告,内容包括已完成涉税事项、工作成效、存在问题、下步措施或工作计划等。

(三)营造氛围。做好“税费服务体验师”活动宣传工作,通过门户网站、办税服务厅线下和线上税企群等各渠道,加强推广传播,总结工作成果,宣传整改成效,培育工作典型,让纳税人缴费人和广大市民群众实实在在感受到“税费服务体验师”活动带来的新作为新变化。

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