一、2024年工作完成情况

（一）重点工作与成效

1.强化思想政治建设。把政治建设摆在首位，严格落实“三会一课”、组织生活会、第一议题学习制度，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平总书记重要讲话，开展党纪法规和警示案例学习，不断丰富主题党日活动形式，组织党员干职前往叶挺24师指挥部纪念馆、九江博物馆、九江租界旧址博物馆等地开展主题党日活动，开展消防安全专题培训，积极参与清扫街道、发放宣传资料，组织观看《永远吹冲锋号》警示教育片等。压实党风廉政“一岗双责”职责，开展好党纪学习教育，加强纪律作风建设，严格日常考勤管理，畅通大厅投诉监督渠道，以党纪学习教育成效推动政务服务工作取得实效。坚定不移做好新时代意识形态工作，大力弘扬社会主义核心价值观。做好节前意识形态工作微提醒，守好意识形态领域主阵地，引导干部职工谨言慎行，严守规矩纪律。截止到2024年12月，共开展党组中心组学习14次，党员大会学习7次，讲党课4次。

2.提升政务服务质量。推进线下“一门一窗办”，全力推动公安类事项进驻区政务大厅。推进“高效办成一件事”“政务服务增值化”等改革，在政务中心打造集成的线下服务专区，组建78人的专业服务队伍，编印办事指南，提供法律、惠企政策、人才等九大方面服务，涵盖102项服务内容，实现企业需求“一站式”办理。开展“互联网+监管”工作，监管行为覆盖率100%。全面推行延时错时预约服务，截止到11月30日，预约服务办理7605件，延时错时服务办理12367件。持续优化帮办代办服务建设，构建“政务服务+邮政服务”的联动帮办代办服务体系，截止到2024年12月4日，共提供帮办服务6000余次，免费邮寄500余件。

3.增强政务服务效能。着力打造“寻我办 全心办”政务服务品牌，做精做实做优服务，2024年以来累计在各级主流媒体上稿30余篇，收获锦旗4面，表扬信（感谢信）11封。主动自觉接受人大评议监督，以评议成效助推政务服务高质量发展。大力开展惠民利企主题宣传活动，积极开展企业走访，宣传最新惠企政策。截止到2024年12月3日，浔阳区“惠企通”平台注册企业11809家；2024年1月1日至11月5日兑现企业135户，兑现资金362笔，兑现金额1036.06万元。加快推广电子证照应用，在大厅增加一体机设备，拓展6个电子证照应用场景，目前电子证照调用应用率已达到上级要求的指标任务要求。积极做好宣传引导，大力提升“赣通码”使用场景调用率。常态化开展江西省政务服务网公开事项办事指南要素信息整改，提升政务服务事项合格率。做优人才服务，截止到2024年12月4日，大厅人才专区共受理电话人才政策咨询232余人次，平台上线区级政策事项12项，共督促指导线上办件616人次，线上兑现人才政策资金227.45万余元。

4.提高政务服务能力。组织开展政务礼仪和“高效政务沟通”培训会，教育引导窗口工作人员持证上岗，目前已有6名窗口工作人员通过行政办事员考试。召开全区政务服务业务集中培训会，分别就“惠企通”平台、人才平台、“一件事一次办”、“无证明城市”、“一窗式”综合服务平台、事项管理系统平台、市内通办应用、“好差评”系统配置等内容进行系统培训，有效提升全区政务服务工作人员业务能力和服务水平，不断增强企业群众办事便利度和获得感。

5.加强依法服务水平。梳理公布《浔阳区行政备案事项清单（2024年版）》，涉及20个部门138项事项。持续有力统筹推进“市区同权”“区街联办”改革。在政务服务大厅依托“异地通办”综合窗口设立“市内通办”窗口，配备“市内通办”服务专员。确定甘棠街道为浔阳区首批街道赋权工作观测点，加强同街道沟通协调，收集赋权意见和新增赋权意向。

6.提升审批服务质效。深入推进相对集中行政许可权改革落地，积极探索“告知承诺+容缺办理”机制，梳理“告知承诺+容缺办理”清单事项58项，实现容缺办理483件。深化审管联动，打造“审管闭环”，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式，推动审批工作高效运行。加强廉政风险点排查，制定出台《浔阳区行政审批局行政审批风险点防控工作办法》，明确行政审批各阶段廉政风险点和相关股室责任，进一步发挥廉政风险点排查对行政审批和政务服务工作持续、健康的保障作用。自2023年4月挂牌成立以来，共受理各类审批事项1108件，办结1108件，办结率100%。

（二）特色亮点

坚持党建引领政务服务和行政审批工作，深入学习贯彻习近平总书记考察江西重要讲话精神，党建引领12345热线提质增效。通过强化队伍建设，加大热线业务培训力度，建立健全协调联动、“接诉即办”“未诉先办”等工作机制推动热线办理机制更精细化、督办更有效化、处置更高效化，实现工单“100%用心办理、追求100%满意”。今年以来，我区共接收处理市热线转派涉及噪音、工商维权、环境污染、物业服务等工单9300余件，按时办结率100%。

（三）存在的困难问题

一是思想政治理论学习还不够深入。班子和党员干部虽然能积极参加党支部的各项政治学习活动，但学习的主动性和自觉性还不够，对党的性质、宗旨、使命等核心价值观的认识不够深刻，没有将其内化于心、外化于行，在工作中遇到困难和挑战时，有时会出现动摇和退缩的情绪，创新意识也存在不足，往往局限于传统的思维模式和方法，导致工作效率和质量难以提高。

二是行政审批人员业务还不够精通。目前，6家单位29项事项已划转给行政审批局，存在审批事项多、专业性强、业务量大的工作实际，但是由于审批事项划转时并没有一并划转原主管部门相应的审批人员，审批工作人员还处于学习阶段，客观上存在人员不足、审批专业性还有待提高的情况，需进一步充实政治素质高、业务水平精、服务能力强的专业化审批干部,进一步配齐配强审批干部队伍。

三是政务服务协同联动还不够有力。“高效办成一件事”“政务服务增值化改革”等工作，涉及部门广、牵扯面多、协调难度大，需要各有关牵头部门自上而下协调推动，目前只是在政务服务领域对行政审批局进行考核，行政审批局孤掌难鸣，工作难以有效开展。

二、当前和今后一个时期，深入贯彻落实二十届三中全会和习近平总书记考察江西重要讲话精神、做好本地本系统工作的重点举措

下一步，区行政审批局将继续聚焦“走在前、勇争先、善作为”目标要求，以习近平总书记考察江西重要讲话精神为指引，持续不断优化政务服务“小窗口”，做好便民服务“大民生”，着力促进我区政务服务工作高质量发展。一是提高政治站位。继续把学习贯彻全会精神和习近平总书记考察江西重要讲话精神作为当前和今后一个时期重大政治任务，坚持对标对表，切实把坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”贯彻到深化政务服务改革任务的各方面全过程，凝心聚力形成推进政务服务高质量发展的强大合力。二是勇于守正创新。坚持对标对表，围绕政务服务重点改革任务，以深入推进政务服务增值化改革、“高效办成一件事”、相对集中行政许可权改革等重点工作为抓手，坚定改革信心决心，推动各项决策部署落实落地。三是突出学以致用。教育引导干部职工结合岗位职责，在学习过程中真正做到把自己摆进去，以改革的精神、创新的方法解难题、开新局，不断为企业群众办事提效能、添便利。

三、2025年总体考量和主要举措

一是进一步加强党建引领作用。巩固和拓展党纪学习教育成果，进一步以党建引领为抓手，以深化“放管服”改革为动力，不断强化队伍建设、提升行政审批和政务服务效能，夯实党建引领基层政务服务根基，推动全区政务服务水平有效提升和营商环境持续优化。

二是进一步深化政务服务增值化改革。不断完善“企业之家”运行机制，强化部门协同联动，做好沟通对接，着力抓好涉企问题诉求高效闭环解决；同时加大宣传力度，借助微信公众号等新媒体平台宣传政务服务增值化改革，推动各类为企服务活动向“企业之家”集中，进一步扩大增值服务的知晓度和影响力。

三是进一步优化政务服务便利化建设。加强政务大厅的建设和管理，不断完善基础设施和服务设施建设，加强人员管理和服务水平提升培训，巩固政务服务标准化建设成效；持续扩大“高效办成一件事”改革成效，推动审批流程更简更优，惠及更多企业和群众；深化帮办代办服务，不断提升政务服务温度；加大“赣企通”平台宣传力度，充分发挥“赣企通”平台在助力惠企兑现方面的重要作用，为企业提供专业化、精准化、一站式的高效服务。

四是进一步提升审批服务水平。持续优化审批流程，规范审批行为，提升审批服务水平，强化制度管理，加强业务培训，不断提升审批服务效能，深入推进相对集中行政许可权改革落地。        

四、对省委、市委、区委的意见和建议

无。