2023年以来，在区委、区政府的坚强领导下，区行政审批局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧扣全区重点工作任务，全力推动政务服务标准化、规范化、便利化水平不断提升，“寻我办、全心办”政务服务品牌初显成效。现将2023年的工作总结如下：

一、以党建为引领，激发干事创业新活力

一是加强学习提素质。以局党组理论中心组、“三会一课”为载体，主要学习了党的二十大报告、《中国共产党章程》《习近平新时代中国特色社会主义思想专题摘编》等书籍内容。邀请区委党校骨干教师前来授课，并组织全体党员赴抗洪广场、岷山红色文化园参观学习，不断推动党员教育工作提质增效。截至目前，共开展党组中心组学习10次，党员大会学习6次，讲党课4次。

二是丰富形式增动力。以搬迁新政务大厅为契机，结合深入开展第二批主题教育，先后组织开展“提升办事便利度、提升群众满意度”“局长股长走流程、换位办事大体验”“千人千事大体验行动”等主题活动，深入查找在政务服务过程中的难点、痛点和堵点问题。对大厅窗口人员开展政务礼仪培训和行政办事员知识培训，鼓励综窗人员“持证上岗”，进一步提高政务服务水平，树立规范、便民、廉洁、高效的良好窗口形象，全力打造“寻我办  全心办”政务服务品牌。

三是强化意识守底线。严守落实意识形态工作责任制，强化思想理论武装，利用好“江西干部网络学院”“学习强国”等学习平台和丰富理论学习中心组、“三会一课”等集体学习形式，激发党员干部学习热情，提升干部素质。截至目前在省市区各类媒体发布外宣稿件21篇，其中反映我局人才工作的相关报道《九江浔阳区：抓好“三个结合”推进融合“政务服务”与“人才工作”“三大提档”》在浔阳融媒发表并被学习强国、九江日报客户端掌中九江等多家媒体转载，《浔阳区正式启用行政审批局审批专用章》在九江日报客户端掌中九江发表，《浔阳区探索实施政务服务“受审分离”改革》在“九江改革”发表。及时更新更换利用电子显示屏滚动播放诚信“红黑榜”，大力弘扬社会主义核心价值观及其相关内容。

四是严明纪律转作风。把落实全面从严治党工作与业务工作同部署、同落实、同推进，年初召开党组专题会议研究部署全面从严治党、党风廉政建设和反腐败工作，制定了《党风廉政建设工作计划》，把党组的主体责任、主要负责人的第一责任、班子成员的“一岗双责”落到实处，形成了压实责任抓落实的工作格局。认真落实“三重一大”、党组议事规则、民主集中制等制度，尤其是结合行政审批局组建进一步强化干部队伍建设，健全完善《行政审批局干部职工管理制度》《行政审批局干部职工外出请销假制度》《浔阳区行政审批局财务管理制度》和《浔阳区行政审批局工作人员绩效考核实施方案》等制度，坚持以制度管人、管事。组织观看警示教育片和学习廉政警示案例，开展廉政谈话，规范谈话流程。结合本职工作，进一步畅通大厅投诉渠道，完善投诉制度机制，持续开展中介服务领域违规行为和窗口腐败整治等专项行动，常态化开展“好差评”工作，目前窗口“好差评”评价器全覆盖，已收到评价7600余条，均为好评。

二、以创新为抓手，打造政务服务新亮点

一是推行政务服务“受审分离”改革，打造通用综合窗口。采取政府购买服务的方式，聘请第三方人力资源公司专业化运营，打造通用综合窗口人才队伍，实现21个部门444项服务事项“受理”和“审批”分离，完成“一事跑多窗”到“一窗办多事”的转变。

二是上线“浔阳智小二”政务服务平台。该平台将预审环节前置，借助手持移动终端和自助端快速定位咨询事项，整合21个单位常用政务事项400多项，指导企业群众事先填写材料表格，提供全流程顾问式服务，大大缩短办事时间，实现业务经办流程更加便捷高效，从而提高窗口整体办件效率。

三是高标准打造新政务服务中心。4月17日，区政务服务中心新址正式启用。中心共设窗口64个，涉及区27个部门和近1000项依申请政务服务事项，设置“网办掌办”专区、金融服务专区及24小时自助区，基本完成“只进一扇门，办成所有事”的“一门式”服务。

三、以服务为导向，创优营商环境新局面

一是深化“一件事一次办”改革。22件“一件事”上线“赣服通”浔阳分厅“一件事一次办”专区；开展“企业一件事”改革，上线九江市企业全生命周期平台，同时在政务服务中心设置“一件事一次办”专窗，线上线下协同办理。

 二是深化清单制度管理。按上级部门要求，梳理公布《浔阳区行政权责事项清单（2023年版）》涉及事项1413项；《浔阳区行政许可事项清单（2023年版）》，涉及事项156项；《浔阳区行政备案事项清单（2023年版）》，涉及事项99项。

三是推进相对集中行政许可权改革。2023年4月17日浔阳区行政审批局正式揭牌成立，目前已签订事项划转协议，承接8个部门37项事项，并成功发出第一张卫生许可证，这标志着我区行政审批局正式启章运行。

四是强化惠企便利服务。在政务服务大厅设置“惠企兑现代办服务窗口”，安排专人负责，加大惠企政策宣传力度，同步推广省级“惠企通”平台。截至目前，我区共计录入、认领相关惠企事项14条，实现了在“惠企通”平台上全流程申领340笔惠企资金，金额为1198.3万元。

五是持续做好“12345”市民服务热线工作。2023年1月1日至今，共计处理工单共5583条，涉及噪音、城建、环境卫生等各个领域。截至目前，所有工单均在限办时间内办结，无逾期件。

六是加快推进“互联网+监管”建设。督促指导各单位结合实际应领尽领目录清单，编制检查实施清单，定期追踪相关行为数据，确保监管行为数据全覆盖，积极报送监管动态信息和曝光台信息。截止10月31日，我区互联网+监管平台事项认领803件，检查实施清单编制率100%，监管动态发布569条，监管行为覆盖率74.01% 。

七是开展行政审批中介服务规范治理专项行动。目前，我区中介服务超市入驻中介机构78家，项目业主入驻102家，从业人员入驻222名，发布中介服务事项172项，已顺利完成114单网上中介服务项目采购；同时开展行政审批中介服务规范治理专项攻坚行动，梳理公布《浔阳区行政审批中介服务事项清单》。

八是加大电子证照、电子印章推广应用。目前已开通证照42种，在市场监管、纳税缴费、社会保障、医疗保障等领域都有所应用，用证率达74.65%；结合政务服务电子印章应用场景，不断提升电子印章在纳税期限告知书、企业电子劳动合同、消防安全承诺书、水电气等公用事业企业等多领域使用率。目前，已有2400余家涉税主体在多个场景使用。

三、下一步工作打算

一是持续深化改革力度。对划转的行政许可权事项和其他政务服务事项进行再次梳理，规范审核，更新行政审批权力清单，形成标准统一、运行高效、上下联动、服务一体的政务服务体系，有序实施“一枚印章管审批”改革，坚持以为企业和群众提供标准化、规范化、便利化的审批服务为目标，努力打造“审批事项前台化、服务管理后台化、审管分离联动化”的运行模式，确保行政审批局高效运行。

二是推进部门之间协同创新。加大组织协调、监督管理和指导服务力度，及时解决在行政审批及政务服务工作中出现的困难和问题，加强对行政审批运行的研究，与各部门各街道一起不断探索提高效率、优化服务的新途径、新办法。

三是提升线上线下服务能力。继续强化大厅作风纪律管理，持续提升窗口工作人员服务能力，不断丰富服务内容，推动政务（便民）服务大厅标准化、规范化、便利化建设；同时不断完善一体化政务服务平台事项，精细化梳理，优化办事流程、减少办理环节、减少办事材料等，打造权责统一、线上线下融合、服务高效的区、街、社区三级政务服务体系。

                                              浔阳区行政审批局

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