2022年以来，在区委、区政府的正确领导，在市行政审批局关心指导和区各窗口部门的大力配合下，区政务服务管理局围绕加强规范化、提升信息化、促进便利化，认真贯彻上级决策部署，积极履职尽责、担当作为，较好地完成了全年主要目标任务，为维护全区经济发展和社会稳定大局,全面推进“一次不跑”、“一次办好”作出了应有贡献。2022年1-10月，我区业务总量为：全区大厅实际办件量58.79万件，其中线上办理量42.06万件，线下办理量16.72万件；“只跑一次”事项办件量18.09万件、“一次不跑”事项办件量39.44万件，延时错时服务办件量2092件，预约服务办件量962件。现将具体工作情况汇报如下：

一、围绕政治建设，凝聚工作合力

一是强化思想理论武装。高度重视党员干部的日常学习教育，及时传达学习中央、省、市、区重大会议精神和决策部署，以局党组会议、理论中心组学习、“三会一课”为载体，通过集中常态“学”、邀请专家“讲”、现场实地“悟”的方式，强化理论学习，补足精神之钙。制定全年学习计划，结合巩固提升党史学习教育成果，向党员干部发放读书笔记本、《习近平谈治国理政》第四卷《习近平书信选集》第一卷《习近平在上海》等学习资料。充分利用好党报党刊，把学习阅读党报党刊作为加强干部职工理论学习的重要抓手。邀请区委党校骨干教师来我局开展《习近平谈治国理政》第四卷学习导读专题讲座。多次组织开展助力社区“绿色家园齐守护，爱国卫生我先行”和赴湖口县参观杨庚生纪念馆、九江舰爱国主义教育基地参观学习等主题党日活动。建立“读书角”，更新四楼走廊墙壁党建、政务、文化宣传栏，重点加强党的二十大精神的学习宣传。截至目前，共开展党组中心组学习15次，支部学习11次，讲党课3次。

二是筑牢意识形态安全。严格贯彻落实意识形态工作责任制，牢牢掌握意识形态主导权，守好阵地、管好队伍，把意识形态工作作为党的建设的重要内容，纳入2022年党建工作要点。高度重视理论学习，在学用结合上下功夫。强化新闻宣传和舆情管理，充分利用中国浔阳政府网站、微信公众号、微信群等工作媒体，及时推送我局各项工作的情况，向各类平台积极投稿并被采纳共25篇。坚持线上线下通向发力，利用好“江西干部网络学院”和“学习强国”的学习平台，不定期在工作群发布每人学习进度并督促全体干部职工完成本年度学习任务，形成“比学赶超”的浓厚氛围。及时更新《党员应知应会手册》内容，将十九届五中、六中全会、党的二十大精神等相关内容列入必学内容，不定期组织考试，以考促学，以知促行。及时做好重要时间节点和敏感时期的舆论监管，坚持正确的舆论导向，不断增强党的领导力、号召力和凝聚力。

三是构建良好政治生态。严格贯彻落实党风廉政工作责任制，层层压实责任，压力传导到位，推动“两个责任”真实落地。认真落实“三重一大”、党组议事规则、民主集中制等制度，先后组织观看警示教育片和学习廉洁案例，开展廉政谈话，规范谈话流程。认真开展“改作风、树新风、抓落实”专项治理工作，自觉接受监督，切实把清正廉洁内化于心、外化于行。

二、围绕改革创新，提升服务水平

一是完善服务机制体制。打通惠企政策兑现“最后一公里”。 在政务服务大厅和税务大厅分别设置“惠企兑现代办服务窗口”，安排专人负责，通过放置易拉宝等方式加大惠企政策宣传力度，同时根据省市统一安排，同步推广省级“惠企通”平台，截至目前，我区共计录入、认领相关惠企事项70余条，实现了在“惠企通”平台上全流程申领7笔惠企资金，金额为165万元。推进“放管服”改革向公共服务领域延伸。在区政务服务大厅设置帮代办专窗，提供帮代办服务；结合我区实际，梳理全区帮办代办服务事项31项，包括企业登记注册、医保、社保参保登记等20项帮办代办服务事项以及高龄补贴申领等11项社区（村）帮办代办服务事项，组建含92名干部的红色“小赣事”帮办代办服务队伍，覆盖区级政务服务大厅、各街道便民服务中心、各社区（村）便民服务站，进一步提升企业群众满意度，真正打通政务服务“最后一公里”。推行“受办分离”改革。为减少企业群众跑动次数，在政务服务大厅设置通用综合窗口，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，整合涉及16家单位99项事项入驻综窗，并承接市级委托“市县同办”事项124项，进一步方便企业群众办事。

二是推动政务服务创新。推进“一件事一次办”改革。按照市里要求，已完成“不动产抵押登记”“婚育”“出生”等29个个人一件事，并同步上线江西政务服务网和“赣服通”浔阳分厅。进一步优化中介服务。目前，我区中介服务超市入驻中介机构56家，项目业主入驻36家，从业人员入驻152名，发布中介服务事项27项，已顺利完成27单网上中介服务项目采购；出台《关于印发<浔阳区开展行政审批中介服务规范治理专项攻坚行动工作方案>的通知》。积极推动政务服务“异地通办”。积极与湖北省黄梅县政务服务和大数据管理局对接“跨江合作”相关事宜，汇总两地相关单位意见建议，最终明确公安户口迁移、不动产抵押等112项业务两地通办。进一步强化政务服务保障。不断推进政务服务“好差评”工作全覆盖，在浔阳区政务服务大厅安装“好差评”评价器16台，并在辖区内5个街道便民服务中心设置“好差评”二维码，主动引导前来办事的群众给予评价，接受企业群众的监督，目前已收到评价6400余条，均为好评。深化拓展“12345”热线服务功能。2022年1月1日至今，共计处理工单近5800余条，涉及噪声、城建、环境卫生等各个领域。截至目前，所有工单均在限办时间内办结，无逾期件。

三是推动互联网+政务服务。持续推动“赣服通”浔阳分厅迭代升级，目前已上线赣服通5.0版，实现高频电子证照替代实体卡证，包括社会保障卡、居民户口簿、居民身份证等，并设置“惠企政策”“浔政问策”“浔阳区民政专区”“一链办理”等专区服务，同时上线电子印章专区，提供对法人单位电子印章和自然人个人签名的申领和管理服务。

    四是深化权责清单制度管理。已完成浔阳区权责清单（2022年版）梳理，清单涉及25家单位，1488项事项；完成浔阳区行政许可事项清单（2022年版）梳理，清单涉及21家单位，171项事项，并在浔阳网上进行公布。

五是规范政务服务大厅建设。推进政务服务标准化建设。积极谋划高标准打造政务服务大厅，新政务服务大厅采取租赁办公场所进行过渡性搬迁，目前已确定新址位于长虹北路5号，该项目涉及总面积约7000平方米，项目投资额为3600万元，目前，新政务服务大厅设计已完成，正在对新大厅进行装修，已在进行水电路安装、部分楼层已贴完瓷砖，正在按照采购招投标程序采购相关设备。推进相对集中行政许可权改革。推动更多事项向新政务服务大厅集中，减少企业群众跑动次数，已制定《九江市浔阳相对集中行政许可权改革方案》，初步梳理拟划转事项42项，目前初步拟定了浔阳区行政审批局三定方案，后期继续按照省市要求成立区行政审批局，开启全新审批模式。

    三、围绕大厅管理，强化队伍建设

    一是做好服务大厅常态化疫情防控工作。做好电梯、用电用水等安全工作。定期对大厅、电梯、卫生间、母婴室等场所定期进行消毒，对所有进出人员进行体温监测和排查登记，有效降低病毒传播风险。二是加强窗口日常管理工作。要求每日大厅值班人员做好窗口人员教育管理，检查在岗窗口人员工作纪律及业务办理情况，一月一统计窗口人员出勤情况；严格落实政务服务大厅日常的及节假日的值班制度和办事群众的投诉制度，及时解答咨询、处理群众反馈的意见建议，不断提升窗口服务水平。三是扎实推进文明城市创建工作。明确专人负责，制定工作方案，设立雷锋志愿岗，开展大厅志愿者活动，精心制作文明宣传展板和公益宣传画并及时更新更换，利用电子显示屏滚动播放诚信“红黑榜”等相关内容，多次顺利完成政务服务大厅文明城市创建的迎检工作。

    四、2023年工作计划

2023年，区政务服务管理局将认真落实好上级部门有关要求和区委、区政府各项部署任务，坚持以企业群众的需求为发力方向，不断创新思路，提质增效，真正让企业群众办事“便捷办”“优化办”“舒心办”“就近办”。具体推进以下几项重点工作：

一是全面加强机关党建工作。压紧压实党建主体责任，全面提升机关党建工作水平。继续学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想及业务知识，坚持民主集中制，执行“三会一课”制度，切实抓好党员干部教育管理，抓好意识形态建设。以勤促廉、以德育廉、以案醒廉，锻造廉洁高效的干部队伍。

二是全面推进服务大厅建设。按照“三集中、三到位”要求，加快推进新政务服务大厅的装修设计、工程建设等，争取早日完成整体搬迁，合理谋划布置新大厅功能区，全力有序推进大厅建设，着力打造功能完善、温馨舒适、规范有序、安全整洁的政务服务环境。

三是持续深化“放管服”改革。我局将立足本职，按照政务服务标准化建设规范要求，对拟划转的行政许可权事项和其他政务服务事项进行再次梳理规范审核，更新行政审批权力清单，形成标准统一、运行高效、上下联动、服务一体的政务服务体系，选调业务骨干，组建区行政审批局，以建好区级政务服务大厅为依托，全面提升我区政务服务水平。

                           浔阳区政务服务管理局

                             2022年11月28日