浔阳区政务管理局2019年工作总结及2020年工作计划

浔阳区政务服务管理局成立于2018年12月。2019年7月底正式与区行政服务中心合并办公。在区委、区政府的正确领导下，在市政务服务管理局的大力支持和帮助下，在各进驻单位的配合和全局工作人员的共同努力下，紧紧围绕我区中心工作， 以“不忘初心、牢记使命”主题教育为重点，以推进行政审批制度改革、提高办事效率为目标，积极加强作风建设，主动创新服务方式，圆满完成了全年工作任务。

一年来，围绕目标任务，主要做了以下工作。

一、抓好业务，大力推进“放管服”工作。

（一）服务大厅工作。我区现有区级服务大厅四个，分别为政务服务大厅、税务市监大厅、公安大厅、就业大厅。根据省、市政府对政务服务中心窗口服务“应进必进”原则，区政务服务大厅原入驻单位18个，服务窗口17个，窗口可办依申请类事项284项，82项行政许可授权到位，可以办理。今年1至10月份，全区各窗口实际办件量共计305561 件。为进一步优化行政服务大厅服务，我局建立窗口管理制度，严格执行工作日、节假日轮流值班制度，安排专岗志愿者对前来办事的企业、群众进行引导，设置投诉箱及投诉记录本，对各窗口相关情况实行一月一通报。我局就政务服务大厅部分窗口年办件量较少，以及机构改革后部分部门职能新增、减少、合并等情况，进一步优化整合政务服务资源，撤销全年0办件量窗口4个，整合年办件量少的窗口10个，新入驻窗口1个，新设“联审联批类”、“社会事业类”、 “综合出件窗口”三个综合窗口，经调整后共设部门独立窗口11个，综合窗口3个。并通过公开考选招考综合窗口工作人员4名，新调整窗口工作于国庆节后正式运行。

（二）“一网通办”工作。为实现省市提出的2019年底前“一窗受理”率不低于90%工作要求，我局已完成全区 “一窗式”综合服务网络平台搭建。届时， “一窗式”综合实体窗口业务受理、各相关部门依申请类业务办理将通过“一窗式”综合服务网受理办结。按照省市要求，我局按照全省县级政务服务标准化事项，完成依申请类事项认领690项，网上可办540项，可办率达86%，在全市排位靠前。

（三）“赣服通”分厅建设工作。我区于8月6日提前完成“赣服通”浔阳分厅建设，完成新版本2.0，推进上线运行。“赣服通”浔阳分厅接入省、市两级各类便民利企应用事项240项，并为完善和提升“赣服通”浔阳分厅服务功能，新增本地政务服务事项25项，并就浔阳特色和热门上线“学区查询”、“母婴室查询”等5个特色查询。通过多种方式使“赣服通”在广大干部、群众中得到广泛宣传，提高“赣服通”知晓度和普及率，截至目前，我区“赣服通”用户注册数全市排名第一。

（四）各街道依申请类事项认领工作。一对一指导、协助各街道推进街道依申请类事项认领工作，目前我区五个街道共在线认领、梳理、录入依申请类事项110项，并实现可网上办理。

二、抓实思想意识形态教育，提高干部职工政治素养。

局党组把“不忘初心、牢记使命”主题教育作为今年党建工作的龙头任务来抓。迅速成立我局“不忘初心、牢记使命”主题教育领导小组，党组书记为第一责任人，及时召开主题教育动员部署会，启动我局主题教育活动。前后开展集中学习共计27次，其中党组学习7次，党支部学习12次，全体大会学习8次。坚持把学习教育贯穿始终，做到入脑入心。采取集中学习和自学的方式开展学原著、悟真理，组织全体党员赴南山公园烈士陵园开展祭奠革命先烈活动，党组书记带头讲党课；坚持把调查研究贯穿始终，做到求真务实。精心选定调研课题2 个，认真开展调研活动，听取和收集各单位和服务群众的意见与建议，共同探讨研究解决问题的办法措施。召开主题教育学习课题研讨交流会。深入八角石社区组织开展主题教育社会实践活动，同时也是“迎国庆讲文明树新风”、送温暖献爱心志愿服务活动；坚持把检视问题贯穿始终，做到两个务必。聚集职责查问题，务必把自己摆进去、把职责摆进去、把工作摆进去。深刻剖析问题补短板，务必高标准、严要求。

积极参加我区新中国成立70周年系列主题活动，辛嘉琪同志在活动中荣获演讲比赛全区一等奖。

三、抓好队伍建设,提升基层党支部堡垒作用。

局党组注重党建引领，加强班子建设，把机构组建与党支部组建同步推进，及时对原行政服务中心党支部进行了更名和换届。现有党员9名，设支部委员5名，配齐配强支部班子。进一步落实了班子成员过双重组织生活、三会一课、支部主题党日等制度。班子成员从自身做起,带头执行并遵守各项规章制度做好表率。

建立健全政务服务局党员管理机制,抓好党员经常性教育。以“城镇贫困群众脱贫解困”工作和“三城同创”工作为抓手，深入推进在职党员到社区报到，党员志愿者服务社区等活动,严格按照上级要求每月定期走访困难群众，以物质帮扶与精神帮扶相结合让困难群众时刻感受到党地温暖和关爱。引导党员在服务大局中发挥先锋模范作用。

严格党员组织生活,从严管理党员,组织党员重新填写党员信息表,对党员进行详实的登记造册。按照党员管理办法有关规定,按月及时收缴党费,做到党费交纳及时,账目清楚。落实党员干部履职和党风廉政建设机制。           
    四、抓牢党风廉政教育，增强拒腐防变的防疫力

我局坚持预防为主、施教于先、强化教育的思路,严格监督“三重一大”制度的落实，充分利用“会前学法”、“三会一课”、政治思想建设、民主生活会、组织生活会等加强对全体党员干部进行政治思想、职业道德、勤政廉政、党风党纪的学习教育,把反腐倡廉教育融入党员的生活和各项工作中。通过学习,增强了全体党员干部的纪律意识和法制观念,自觉做到依法行政和廉洁从政,巩固了正确的权力观、地位观和利益观。 

五、抓稳三城同创、城镇脱贫解困等重要工作，提升政务服务水平。

局党组高度重视三城同创和城镇脱贫解困工作明确专人负责，狠抓各项工作的具体落实，并大力营造宣传氛围。一是精心制作了文明宣传展板，公益宣传画，并利用电子显示屏滚动播放文明宣传标语、诚信“红黑榜”、“五型”政府建设、脱贫解困工作等相关内容，二是设立雷锋志愿岗，打造母婴室，无妨碍通道，同时加强大厅窗口督查，设置投诉电话和投诉箱，为群众创造一个温暖、美丽、舒适和政务服务环境；三是建立帮扶贫困户档案，召开帮扶贫困户座谈会，党员坚持每月走访贫困户，与他们谈心扶志，力求把党和政府地温暖送到群众心中。四是做好“企业评部门”活动。按照市政务局统一部署，组织全区“企业评部门”集中测评会，30家驻区商会及企业负责人参加，征集到多条工作建议，为进一步推进“放管服”改革，打造政策最优、成本最低、服务最好、办事最快的“四最”营商环境，构建“亲”“清”新型政商关系出了一份力。

六、其他工作开展情况

（一）做好招商引资工作。

局班子成员高度重视招商引资工作，实行“一把手”负责制，成立了招商引资领导小组，确定了招商专干。局领导经常听取招商引资工作的汇报，亲自协调有关问题，把招商引资工作与日常工作紧密结合，做到同步部署、同步落实、同步检查，推动招商引资工作有条不紊地开展。截至11月份，成功引进投资4000万的江西天平法务科技集团有限公司，该公司主要从事大数据处理服务，信息技术服务，法律咨询服务。目前该项目已完成注册等手续，招聘人员也已到位，公司业务正逐步开展。

（二）做好综治、节能减排工作。

一是做好综治管理工作营造和谐氛围。坚持节假日值班巡查工作，做到值班有安排有记录，遇重大事件及时上报；坚持定期召开单位保安保洁工作会，学习综治相关文件精神，切实落实好人防、物防、技防措施。

二是做好节能减排工作。制订了节能减排的工作思路、工作方法、目标任务和相关措施，着重加强了对水、电及办公用品等设施供应管理，并积极使用信息化技术努力实现无纸化办公。

     七、2020年工作计划 

（一）进一步深化“不忘初心、牢记使命”主题教育工作。认真组织开展多种形式的政治理论学习活动，同时加强业务技能的培训，采取“请进来、走出去”的办法，开拓视野，增长知识，增强政务服务信心。

（二）以标准化为建设载体，规范管理，提升形象。我们将在区政府的领导下，按照《九江市行政服务标准化建设实施方案》，参照市政务局的统一安排，结合我区的实际情况，通过两年的时间从机构设置、运作机制、审批事项、监督管理等方面做出全面规范。

 （三）完善内部运行机制，加强行政服务人员管理。完善信息管理、财务管理和后勤保障管理等机制，使内部运行的各个环节得到有效规范。 建立健全一系列管理标准，对人员培训、人员考勤、请假管理、带薪休假、代岗工作人员管理等全面进行规范。

（四）强化监督考核，建立科学评价体系。建立电子化服务评价机制，作为考核进驻部门和窗口的重要依据。同时对部门专业办事大厅进行有效指导和监督，完善考核评价机制，达到提速增效目的。制定窗口巡查监督、回访督查、投诉督查、社会监督员等标准，形成完善的监督系统。

2020年，我们将认真落实区委区政府的各项工作要求，继往开来，与时俱进，用改革创新的标准全力打造行政服务工作，用全心全意的思维谋划行政服务工作，为努力建设浔阳一流的政务服务环境做出应有贡献。

浔阳区政务服务管理局

                          2019年12月19日