《解读如何打造基层政务公开标准化规范化建设》 —— 浔阳区人民路街道

访谈嘉宾：浔阳区人民路街道党工委副书记、办事处主任  邓小金

【主持人】：各位网民朋友，大家好。今天，我们邀请了人民路街道党工委副书记、办事处主任邓小金同志，就如何打造“基层政务公开标准化规范化建设”与大家进行交流。欢迎网民朋友积极参与、建言献策！邓主任您好！

【邓小金】：主持人好，各位网民朋友们，大家好！很高兴有机会在此与广大网友进行互动交流。

【主持人】：邓主任，能为我们介绍一下什么是基层政务公开标准化规范化建设吗？

【邓小金】政务公开标准化规范化建设，是指政府在工作中全面推进行政决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开，推动基层政务公开全覆盖，依法保障人民群众知情权、参与权、表达权、监督权，不断增强政府公信力执行力，深化“放管服”改革，优化营商环境，为加快法治政府、创新政府、廉洁政府和服务型政府建设提供重要支撑。　

【主持人】邓主任，我们知道人民路街道也在积极打造基层政务公开两化建设，您能给我们介绍下具体都是怎么做的吗？　

【邓小金】：我街主要通过“线上与线下”相结合的方式来推行基层政务公开，线下，高标准打造政务公开专区，紧扣群众需求，设立政府信息公开查询点、依申请公开受理点、政务公报查阅点、自助办事服务区、二维码矩阵图。查询点配备电子查询机，企业和群众只要“点一点”，便可以查阅政策文件、办事服务等信息。受理点摆放《浔阳区人民路街道政府信息公开指南》及《政府信息公开申请表》，方便群众提交信息公开申请。服务区配备自助查阅电脑和打印机，群众可以自主登录各级政府网站打印材料。查阅点免费提供《政府公报》和办事服务指南，供广大群众借阅查询。专区醒目位置摆放二维码矩阵图，群众只要拿手机“扫一扫”，即可获取事项办理相关信息，实现一扫即查、一点即看。线上，在浔阳网开辟人民路街道政务公开专栏，对照26项重点领域，重点公开安全生产、公共文化、卫生健康、公共法律、财政预决算、社会救助、城市管理、义务教育、生态环境、防震救灾、就业服务、社区养老14项内容，让公开“零距离”，同时配备专人负责常态化信息发布，截至目前通过“人民路街道政府信息公开”网站主动公开各类政府信息1000余条，在“幸福人民路”微信公众号上发布工作动态及政策信息600余篇，访问量累计近22万人次，充分向社会展示工作成效、晾晒账目清单，让政务公开更透明。

【主持人】邓主任，这边有网友提问，我们街道各个社区（村）务公开方面是怎么做的呢？是怎么与政务公开相结合的呢？

【邓小金】：一是推进社区（村）务公开全覆盖。支持指导各社区（村）委会依法公开属于自治范围内的事项，按照资金、项目、事务等板块对事项进行归类公开。社区（村）委员会通过设立的社区（村）务公开专栏、信息公示栏等载体重点公开财务、民生保障等内容，方便群众及时知晓和监督。二是依托政务公开专栏，将社区（村）政务信息以数据和图片的形式集成在网上公开发布。三是通过线上线下全面准确公开政务服务事项、办事指南等信息，推行政务服务一次告知、信息主动推送等方式，让办事群众对事前准备清晰明了、事中进展实时掌握、事后结果及时获知。对办事服务信息加以集成和优化，汇总编制“办事一本通”，并在线上线下向社会公开，最大限度便民利民。

【主持人】：好的，有网民提问，人民路街道老旧小区改造项目较多，而老旧小区改造又是与居民息息相关的事，请问在老旧小区项目改造中是怎么做到信息、结果等内容的公开，可以为大家介绍下吗？　

【邓小金】：我街以《重大建设项目领域基层政务公开标准指引》为指导，结合老旧小区改造实际，以公开政策宣传、公开摸底调查、公开征集民意、公开全流程信息、公开建设成果“五公开”为抓手，在政务公开网站设置项目建设专栏，从公开批准服务信息、批准结果信息、招标投标信息、征收土地信息、重大设计变更信息、施工信息、质量安全监督信息、竣工有关信息等8个方面进行公开，集中公开展示，方便群众查询。比如在项目开工前、工程建设中，我们都会通过政策宣传、上门入户、问卷调查、交流座谈、议事协商等方式，对施工方案、进度、存在的问题听取居民的意见建议，明确基础设施更新、服务设施建设、品质提升设施改造、小区周边基础设施提升等四个方面改造内容，包含违建整治、雨污分流、消防、外立面、强弱电、智能安防、功能设施、公共区域修缮、建筑节能改造、屋顶美化、补建停车位和充电桩、配置体育健身设施等方面，确保老旧小区改造合民心顺民意，让人民群众得到最大的实惠。

【主持人】好的，这边有一位网民提问，街道有开展什么特色的政务公开活动吗？

【邓小金】：我们街道政务公开活动还是比较丰富，比如政策宣传类的，充分发挥新时代文明实践所站阵地作用，组织辖区各类社会组织“金秋艺术团”“浔城志警”“志愿服务队”等，围绕公安、市监、住建、民政、文新等部门政策事项，以群众喜闻乐见的文化活动，开展政策法规宣讲、重点工作宣讲，将惠民惠企政策、法律法规知识和服务送户进家。同时，我们积极开展机关开放日活动，邀请辖区居民、物业公司、商铺店主、两代表一委员参观街道科室，了解机关科室职能和运转情况，打造政务公开基层服务新阵地。依托人大代表联络工作站、政协“有事先商量”工作室，设立选民接待日，在各小区张贴议事协商问题申报二维码，收集居民诉求意见，召开座谈会。今年以来，通过开展代表接待选民和“有事先商量”活动，及时解决居民反映老旧小区改造、污水管网改造、乱搭乱建、小区外墙脱落、业主委员会成立难等居民关心关注的热点难点问题30余件，辖区居民幸福指数节节攀升。

【主持人】：好的，这边还有一位网民提问，人民路街道在基层政务公开两化建设中有没有什么特色亮点，能跟我们介绍下吗？

【邓小金】：人民路街道积极探索政务服务与基层社会治理有机融合，将辖区21个社区（村）划分为86个网格，按照“多网合一、一网统筹”的工作模式，将政务服务触角延伸到每个网格、小区楼栋。线上，充分发挥“幸福人民路”公众账号“喉舌”作用，网格员第一时间将公众号信息、政策文件、通知公告等推送至网格微信群，有效扩大了信息传播范围，保障了信息到达的速率和效率。线下，网格员积极收集网格内社情民意，调解矛盾纠纷等，主动为群众、企业送政策、送信息、送服务，通过流动化网格服务延伸公开触角，让政务公开进入寻常百姓家。同时积极探索最多跑一次的“微代办”服务，通过电话委托代办、微信代办、书面代办等形式，为行动不便老人、残疾人、困难群众代办申请公租房、临时救助、高龄补贴、独生子女父母奖励、申领生育服务证等事项120余件，解决群众诉求100余件，实现知民情、解民忧、保民安，打通为民服务“最后一公里”。

【主持人】：我们来看一下网民提问，请问邓主任，下一步基层政务公开两化建设还有什么计划吗？

【邓小金】：下一步，我们将继续坚持以公开促服务、以服务强公开，推进政务公开工作走深走实，继续深挖“网格化＋”工作机制潜能，跟踪社会热点，提升舆情回应效果，让数据多跑路、让群众少跑腿，将利好政策真正送到群众手中，促进基层各项工作提质增效。

【主持人】：好的，本次专项访谈到这里就要结束了，再次感谢邓主任，也感谢我们广大网民朋友的积极参与，我们下期再会！