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- 信息类别: 浔阳要闻
- 公开方式: 主动公开
- 生成日期:2026-05-12
- 公开时限: 常年公开
- 公开范围: 面向全社会
- 信息索取号:000014349/2026-01255
浔阳区：巧解邻里“千千结” 基层治理见实效
关联导读：
民有所呼,政有所应。浔阳区始终把老百姓的急难愁盼放在心上,紧盯商户与居民之间的油烟扰民、漏水纠纷等“小微矛盾”,主动靠前、多方联动,用真心实干化解邻里心结,让基层治理更有温度、更得人心。
近日,环城路一支巷某餐馆与楼上住户因“油烟排放”和“漏水损失”问题闹得不可开交——住户嫌油烟呛人,餐馆怨漏水误工,双方多次沟通无果,矛盾不断升级。接到诉求后,浔阳区城管局湓浦中队第一时间启动“城管+街道”协同调解机制,中队长带队直奔现场,联合湓浦街道行政执法队专业力量,一边稳住双方情绪,一边现场勘查油烟净化器、排烟管道和漏水点位。对照《中华人民共和国大气污染防治法》等法规,工作人员把权责边界讲得清清楚楚,又用“情、理、法”相融的办法,先“背靠背”倾听各自诉求,再“面对面”商量解决方案。不到24小时,原本剑拔弩张的双方握手言和,真正实现了“矛盾不上交、化解在中队”。
群众诉求就是哨声,全心全意解决民生关切就是工作重心。据统计,仅2026年3月,浔阳区城管局就办结各类群众诉求200余件,涵盖噪声治理、停车秩序、绿化维护、油烟排放、通道维护、动物饲养等高频问题,诉求响应率100%,调解成功率达88.6%,大量矛盾纠纷被化解在萌芽状态。比起事后处置,浔阳城管更注重关口前移——通过“接诉即办”向“未诉先办”升级,探索主动走访、主动调解、主动消诉的试点模式,努力让群众在城市管理工作中获得更多看得见、摸得着的便利与实惠。
据了解,浔阳区在开展树立和践行正确政绩观学习教育过程中,始终树牢为民造福是最大政绩的观念,推动各级党组织和党员干部紧紧围绕造福人民干事创业。区城管局严格落实区委、区政府关于基层治理的中长期部署,完善“介入稳准快、情理法相融、小事不出中队”的工作机制,探索建立商户与居民常态化沟通议事平台、重点领域问题事前预警机制,把工作想上前、做上前,以扎实的作风、有力的举措,用心用情解决群众的操心事、烦心事,全力筑牢民生保障底线,为建设全域治理现代化标杆区贡献城管力量。
（来源：区城管局 区融媒体中心 熊婷婷 徐晓雯）
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