浔阳区：“五个一”暖心服务 打造便民“温馨港湾”

进一步提升政务服务温度与质效，浔阳区市场监管局以“五个一”党员示范服务为引领，结合多元便民设施，全力打造群众办事的“温馨港湾”，让政务服务既有力度，更有温度。

走进浔阳区市场监管局所属分局办事大厅，“五个一”党员示范服务岗的展示墙格外醒目。该服务岗以“一张笑脸相迎、一声问候暖心、一杯热茶相敬、一份真诚办事、一句慢走相送”为服务准则，为办事群众提供全流程贴心服务。工作人员始终以真诚的笑脸迎接每一位群众，用亲切的问候开启服务流程；在办事间隙递上一杯热茶，缓解群众奔波的疲惫；始终秉承真诚与专业办理各项业务，切实做到让群众“少跑路、好办事”；业务办结后，一句“慢走”的暖心叮嘱，更让群众感受到政务服务的温情。

除“五个一”服务外，浔阳区市场监管局还聚焦群众办事的细微需求，配备了一系列便民设施：手机充电台、书报架、便民雨伞架、烧水器等。手机充电台及时解决群众手机电量不足的问题，保障需手机操作的业务顺利办理；书报架整齐摆放各类业务指南与宣传资料，方便群众在等待间隙快速了解业务流程和相关政策，提高办事效率；便民雨伞架为突遇降雨的群众提供应急用伞，解群众燃眉之急；烧水器则随时供应热水，配合“一杯热茶”服务，传递政务服务的细致关怀。

办事群众对此纷纷表示赞赏：“之前来办事时遇到大雨，看到大厅里备有雨伞，一下子就安心了；办事时还能喝上热茶，感觉特别温暖，这些细节太贴心了。”

下一步，浔阳区市场监管局将继续从群众实际需求出发，持续做细做实“五个一”服务与便民设施建设，不断优化服务流程，以更贴心的举措提升群众的办事体验与满意度，真正成为群众信赖和满意的“温馨港湾”。